Política de Envíos y Devoluciones de Xtravit
1. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Puerto Rico. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
1.2 Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Devoluciones y Reembolsos
2.1 Política de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin abrir y sin usar.
2.2 Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío de los productos.
Empaque los productos de manera segura y envíelos utilizando la etiqueta proporcionada.
2.3 Costos de Devolución
Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
2.4 Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 7-10 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.
2.5 Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Productos abiertos o usados.
Productos en oferta o comprados con descuentos.
Tarjetas de regalo.
3. Cambios
3.1 Política de Cambio
No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, por favor realice una devolución siguiendo el proceso indicado y haga un nuevo pedido.
4. Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@xtravit.com
Teléfono787-272-7016
Gracias por elegir Xtravit. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud.